ある介護付き有料老人ホームの利用者のご家族からの、ご相談です。
ギリギリの職員配置数で、サービスは手厚くしますというのがホームの売りです。
入居金なしで、月額費用も１７万円程度が基本です。
看取り介護も、個々に合わせたケアを行う旨をも入居前に説明を受けて入居したが、いざ入ると、職員が忙しそうで何も頼めないとのことです。
介護職員は皆が頑張っています。
個々の利用者の要望に応じて動き、通院送迎、居室の掃除や洗濯も職員が連携して行っています。
私が拝見したところでは、職員の質も応対も良かったです。
しかし、何もかも介護職員が行っているために、個々の職員の負担が大きすぎました。
通院や買物送迎はドライバーを、掃除や洗濯は専用のパートを雇って分業すれば、もっと上手く運営できるのにと思いました。
人件費を節約するための運営努力が、結果的にサービスの質を低下させてしまっていました。
費用の安い老人ホームには何か理由があります。
入居検討をする際には、よく見極めるようにしなければいけません。